チャットボットでカスタマーサポートを効率化！導入メリットと失敗しない注意点
「問い合わせ対応に時間を取られ、本来の業務に集中できない」「人手不足で対応品質を維持できない」といった課題を抱える企業は少なくありません。
こうした問題を解決する手段として、近年注目されているのがチャットボットの導入です。24時間36...
業務効率化
ローコード開発は本当に効率的？メリット・デメリットを徹底解説
システム開発の現場で「ローコード開発」という言葉を耳にする機会が増えています。
少ないコード記述でアプリケーションを構築できるこの手法は、開発スピードや生産性の向上が可能です。
一方で、導入時には特有の制約についても理解する必要がありま...
フォーム管理の課題を解決するには？自社システムとクラウドのメリット・デメリット
問い合わせフォーム、資料請求フォーム、採用エントリーフォームなど、企業のWebサイトにはさまざまな「フォーム」が存在します。これらのフォームから取得する情報は、営業活動やマーケティング、顧客対応の起点となる重要なデータです。
しかし、フォ...
SNS運用が劇的に変わる！投稿企画・分析を効率化する方法と外部サポートの効果
SNS運用では、投稿の企画から効果分析までをすべて社内で完結させようとすると、膨大な工数が発生します。特に中小企業では、専任担当者を置けず、他業務と兼務で対応しているケースも多いのではないでしょうか。
本記事では、SNS投稿の企画・分...
もう紙はいらない?社内報デジタル化のメリットと注意点
毎月の印刷・配布コスト、手間のかかる編集作業・・・。
「もっと効率的に発信できないか」と感じている広報・総務担当者は多いのではないでしょうか。
近年はリモートワークの普及もあり、紙の社内報からデジタル社内報へ移行する企業が急増しています...
初心者でもできる！イラスト生成AIの使い方ガイド
マーケティング資料や広報物制作において、従来は外注やデザイナー依頼が必要だった場面でも、生成AIなら手軽にオリジナルイラストを作成することができます。
しかし初心者には「どのツールを選べばいいか」「商用利用の注意点は何か」といった疑問があ...
【自社専用AIシステム構築のすすめ】業務に合わせたカスタマイズ事例
AI（人工知能）の進化と普及は、もはや大企業だけの専売特許ではありません。中堅・中小企業にとって、自社の業務に合わせて構築された「専用AIシステム」は、汎用ツールでは得られない精度と効率を提供します。
社内固有の用語やフォーマットを理解し...
AIを業務にどう使う？まず試すべきAIツール5選
近年、AI（人工知能）の活用は、製造業からサービス業まで幅広い業界で急速に進んでいます。
その背景には、人口減少に伴う人材不足や、労働生産性向上の必要性、そして働き方改革による業務効率化があります。文章作成・資料作り・画像生成など、これま...